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Manhattan Associates Inc., compañía tecnológica de referencia en soluciones para la cadena de suministro y el comercio omnicanal acaba de predecir las nuevas tendencias que impactarán de lleno a la cadena de suministro en 2024

Foto de Adrian Sulyok en Unsplash

1- Tecnología para proporcionar una visibilidad absoluta

La tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia) marcará una diferencia sustancial en 2024. La RFID puede automatizar los procesos de seguimiento de inventario y reposición y minimizar así la necesidad de llevar a cabo conteos manuales, a la vez que se asegura la disponibilidad de productos de forma constante. Además, esta tecnología genera datos valiosos que permiten comprender el comportamiento del cliente, las tendencias del inventario y el desempeño de la tienda. Estos datos pueden ser utilizados para tomar decisiones de marketing, estrategias de precios y campañas de publicidad y ofrecer, en última instancia, una experiencia de compra más personalizada.

Esta tecnología aborda también dos aspectos cruciales para los minoristas: la visibilidad completa y optimización de la cadena de suministro y sostenibilidad, ambos íntimamente conectados. Proporciona una mayor transparencia y trazabilidad en la cadena de suministro, desde la fabricación hasta la distribución en tiendas, mejorando el control logístico.

2- El impacto de la IA generativa en las aplicaciones comerciales

Los últimos avances en la inteligencia artificial generativa han cambiado la forma en que interactuamos con los ordenadores. Gracias a ella, las máquinas pueden entender y comunicarse con los humanos usando lenguaje humano, lo que permite interactuar con ellas de forma más natural. Esta nueva capacidad cambiará radicalmente cómo se usan las interfaces. La IA generativa se ha de volver algo más común y estará presente en aplicaciones que se usan todos los días, tanto en ámbitos comerciales como personales. Los asistentes digitales se volverán una parte común de la mayoría de las aplicaciones, facilitando nuestras interacciones diarias con la tecnología.

3- Cultura laboral para afianzar a los equipos

La lealtad de los empleados es fundamental para el éxito de una empresa, ya que tiene un impacto directo en múltiples aspectos. Cuando los empleados se sienten comprometidos, tienden a permanecer en la empresa por más tiempo, lo que reduce la rotación del personal. Una menor rotación implica una mayor estabilidad y conocimiento dentro de la empresa, lo que a su vez aumenta la productividad y el rendimiento general. La compañía de software de gestión de recursos humanos Factorial ha revelado en un estudio que más de la mitad de las empresas se muestran preocupadas por los niveles de rotación en sus equipos. Por ello, los beneficios sociales ocupan un lugar destacado en la agenda empresarial. El 46 % de las empresas que los consideran prioritarios tienen previsto implementar o mejorar estos beneficios en 2024.

4- Unificación de extremo a extremo para una experiencia singular

En las cadenas modernas, lograr velocidad, agilidad y eficiencia operativa es de gran importancia. Para 2024 se busca mejorar la eficiencia en todas las etapas, desde la entrada y salida de mercancías hasta la planificación de recursos en muelles para descargas, cargas e incluso transferencias rápidas de carga. Por tanto, reducir las interacciones laborales, los tiempos de espera y los costes será un objetivo prioritario. Por ejemplo, los sistemas de gestión de transporte (TMS), a menudo no tienen la capacidad de ajustarse o reoptimizarse cuando surgen cambios en los planes de entrega. Una solución unificada que conecte estas diversas soluciones permitiría una adaptación continua y la optimización en tiempo real en función de los cambios en el proceso de cumplimiento. Este aspecto es, para transportistas y empresas logísticas, caudal para ofrecer una experiencia más personalizada y coherente en todos los canales y dispositivos.  

5- Creer en objetivos ecológicos a largo plazo

En un mundo donde el comercio electrónico está en auge y enfrenta desafíos con las devoluciones de productos, la transición hacia una economía que reduce el desperdicio y fomenta la sostenibilidad es básica. Los consumidores actuales, especialmente la Generación Z y los milenials, priorizan las compras responsables, incluyendo productos reciclados, de segunda mano y respetuosos con el medio ambiente. Estos consumidores muestran lealtad hacia los minoristas comprometidos con la sostenibilidad. Por su parte, las regulaciones ESG están impulsando a los minoristas a ser más conscientes y responsables para generar una economía más sólida y sostenible. Una cadena de suministro ágil y eficiente puede reducir el desperdicio y satisfacer las demandas de los consumidores de manera más efectiva.